北京2022年冬奧會期間，張家口市民中心對24小時自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行了完善，全力保障政務(wù)服務(wù)暢通無阻。

24小時自助服務(wù)區(qū)是張家口市民中心對標(biāo)全國一流， 新打造的智慧化政務(wù)服務(wù)綜合平臺， 秉承 “便民、 規(guī)范、高效”的服務(wù)理念， 以透明的環(huán)境、智能的投入， 為辦事群眾提供高效、便捷的服務(wù)。 自助服務(wù)區(qū)位于市民中心一樓東側(cè)， 占地面積約330平方米， 目前配備落地式自助查詢機(jī)、自助申報(bào)機(jī)等7類共19臺設(shè)備，為企業(yè)和群眾提供居民二代身份證遺失補(bǔ)辦和到期換領(lǐng)、不動產(chǎn)登記信息查詢、社保參保、繳費(fèi)、 待遇信息查詢、 企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明打印、 增值稅專用發(fā)票代開、行政審批事項(xiàng)查詢申報(bào)等自助服務(wù)。打破了時間、 空間的限制，真正實(shí)現(xiàn)365天全天候 “不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

市民中心工作人員介紹， 在冬奧會舉行和春節(jié)放假期間，24小時自助服務(wù)暢通無阻。 辦理過程中支持身份證識別、二維碼掃描、表格樣本打印、申請材料上傳等功能。 同時配備智能自助取件柜，在審批辦件完結(jié)后， 審批工作人員向辦事企業(yè)和群眾發(fā)送取件通知，辦事企業(yè)和群眾可全天候憑取件驗(yàn)證碼或者取件二維碼自助領(lǐng)取各類批復(fù)和證照。 自助服務(wù)區(qū)工作日還配備了專職導(dǎo)辦人員， 并印制了自助終端操作指南， 讓自助過程簡單明了。